週末株式会社です。
「262の法則」とは、
どんな組織でも
「上位層2割：中間層6割：下位層2割」に
分かれるという法則です。
もともとは、
経済学者ヴィルフレド・パレートが
提唱した 「パレートの法則」です。
「全体の大部分（8割）は、
一部分（2割）から生み出されている」と
いう内容のものでした。
具体的には、世の中にある資本の8割は、
2割の富裕層が所有している。
会社の売り上げの8割は、
2割の社員から生み出されている。
と言われるものです。
これから派生した262の法則は、
どんな組織でも
「上位層2割：中間層6割：下位層2割」に
分かれるという法則です。
特定の提唱者が確認されていないことから、
さまざまな業界・組織のなかで
導き出されてきた経験則と考えられています。
別名「働きアリの法則」。
働きアリの性質になぞらえて
説明されることもあります。
アリの巣の中では「2割」の
働きアリがよく働いて食料を集め、
「6割」は平凡な働きで、
「2割」はサボっている。
サボっている2割のアリを排除しても、
再び「2：6：2」の割合に戻り、
2割のアリがサボり始める。
というものです。
皆さんの職場ではどうでしょうか？
ちなみに、顧客からくるクレームの8割は、
2割の製品にやるもの、
また、2割の職員によるものと考えられます。
ですから、この2割に対してテコ入れし、
業務や人員の改善をすることで
クレームの多くを無くすことができる。
というものです。
心当たりはありませんか？
では、よい投資を。
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Weekend Inc.
80% of the complaints from customers are made by 20% of the product. It is also thought to be due to 20% of the staff.
Therefore, by leveraging this 20% and improving operations and personnel, many of the complaints can be eliminated. This is what we mean.
So, good investing.
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